Cómo aparecer en Google Maps con tu bar o restaurante

Cuando alguien busca "bar cerca de mí" o "restaurante en" tu ciudad, lo primero que suele ver es el mapa de Google con unos cuantos locales. Saber cómo aparecer en Google Maps con tu bar o restaurante empieza por una herramienta gratuita: el Perfil de Empresa de Google (antes llamado Google My Business).

Te explicamos cómo crearlo, qué completar y cómo mantenerlo para que trabaje a tu favor.

Paso 1: crea o reclama tu Perfil de Empresa

Busca tu negocio en Google Maps. Puede que ya exista una ficha creada por algún usuario. Si es así, puedes reclamarla; si no, puedes crearla desde la web de Perfil de Empresa de Google.

Google te pedirá verificar que el negocio es tuyo. El método puede variar (por ejemplo, una llamada, un correo o un vídeo del local). Hasta que no esté verificada, no podrás gestionar la ficha por completo.

Paso 2: completa la información básica

Nombre, categoría y dirección

Usa el nombre real de tu negocio, sin añadir palabras clave de relleno. Elige bien la categoría principal (por ejemplo, "Bar de tapas", "Restaurante" o "Cafetería") y revisa que la dirección y la chincheta del mapa estén en el sitio correcto.

Horarios

Pon el horario de cada día y añade horarios especiales en festivos, vacaciones o cierres puntuales. Google permite también indicar horarios distintos para servicios como cocina, comida para llevar o reparto.

Teléfono y web

Un teléfono que se atienda y el enlace a tu web. Si no tienes web, al menos enlaza tu carta digital.

Atributos

Terraza, acceso para silla de ruedas, wifi, opciones vegetarianas, comida para llevar… Marca los que tengas: ayudan al cliente a decidir.

Paso 3: añade tu carta

Los negocios de comida y bebida pueden mostrar su menú en el perfil de tres formas:

• Editor de menú: añades secciones (entrantes, principales, postres…) y platos con descripción y precio.
• Enlace a la carta: la dirección de tu carta digital en tu web.
• Fotos de la carta.

Lo ideal es tener el enlace a una carta digital actualizada y, si puedes, los platos principales en el editor. Según la ayuda de Google, los cambios del menú pueden tardar entre 24 y 48 horas en verse en Maps y en la Búsqueda.

Paso 4: fotos que den ganas de ir

Las fotos son de lo primero que mira la gente en una ficha. Sube:

• La fachada, para que sea fácil reconocer el local al llegar.
• El interior y la terraza.
• Tus platos y bebidas más pedidos.
• Tu equipo, si queréis aparecer.

Fotos reales, con buena luz y sin filtros exagerados. Y ve añadiendo nuevas de vez en cuando, por ejemplo cuando cambies de carta o de temporada.

Paso 5: reseñas, el gran factor de confianza

Pide reseñas con naturalidad

A muchos clientes satisfechos no se les ocurre dejar una reseña si no se les recuerda. Puedes tener un QR o un enlace directo a tu ficha en la cuenta, en la barra o en un mensaje de agradecimiento.

Lo que no debes hacer es ofrecer descuentos a cambio de reseñas, publicar reseñas falsas o pedir solo a quien sabes que pondrá cinco estrellas: va contra las normas de Google y puede traerte problemas con tu ficha.

Responde a todas

Da las gracias en las positivas y responde con calma y educación a las negativas. Quien lee tu ficha ve cómo tratas a los clientes, y una buena respuesta a una crítica puede dar más confianza que muchas estrellas.

Qué tiene en cuenta Google para mostrarte

Según explica Google, los resultados locales se basan sobre todo en tres factores:

• Relevancia: lo bien que tu ficha encaja con lo que busca la persona. Por eso importa completar categoría, descripción y carta.
• Distancia: lo cerca que estás de quien busca o de la zona que indica.
• Prominencia: lo conocido que es tu negocio, incluyendo reseñas, valoraciones y presencia en la web.

No puedes cambiar dónde está tu local, pero sí la relevancia y la prominencia: ficha completa, información al día, reseñas reales y una web que respalde todo.

Mantenimiento: 15 minutos al mes

• Revisa horarios, sobre todo antes de festivos.
• Responde reseñas nuevas.
• Sube alguna foto reciente.
• Comprueba que la carta y los precios coinciden con los reales.
• Usa las publicaciones para avisar de novedades, eventos o menús especiales.

Si prefieres que alguien se encargue de tenerla al día, en MiCartaOnline ofrecemos la gestión de la ficha de Google Business como servicio aparte (9,99 €/mes, IVA no incluido, sin permanencia). Puedes ver los planes cuando quieras.