Condiciones de compra

Estas son las condiciones de contratación de los servicios de MiCartaOnline. Sin letra pequeña ni sorpresas: reglas claras sobre planes, pagos, cancelaciones y soporte para que sepas exactamente qué contratas y cómo funciona. Todos los precios son en euros y sin IVA.

1. Planes y servicios

MiCartaOnline diseña, publica y mantiene la web y la carta digital con QR de bares y restaurantes. Estos son los planes actuales:

Lo que incluye cada plan con detalle está en la sección de planes de la portada.

Cómo se gestionan los cambios

• Tú actualizas: todos los planes incluyen acceso al panel para editar la web, la carta y el menú del día cuando quieras, sin coste.
• Nosotros actualizamos: nos envías los cambios por WhatsApp y los subimos nosotros, según los cambios al mes incluidos en tu plan.

Formas de pago del plan

• Mensual: pagas mes a mes, sin permanencia.
• Anual: un solo pago al año con un 20 % de descuento, con el alta gratis y el dominio incluido.

2. Alta y configuración

Qué incluye el alta (120 € + IVA)

El alta cubre el diseño, la maquetación, la configuración técnica, el posicionamiento inicial en Google y la puesta en marcha.

• Pago mensual: alta de 120 € junto a la primera mensualidad.
• Pago anual: alta gratis.

Plazo de configuración: 72 horas

Una vez recibida toda la información (carta, logo y fotos del local), tu web estará online en unas 72 horas.

Importante: este plazo solo se aplica cuando nos facilitas la información completa desde el inicio.

Modificaciones posteriores

Si, una vez recibida tu información, pides cambios de fondo (nueva estructura de carta, cambio de diseño o modificación de platos ya maquetados), se consideran modificaciones adicionales:

• Las que hagas tú desde el panel no tienen coste.
• Las que nos pidas por WhatsApp entran en los cambios al mes incluidos en tu plan.
• Si superan lo incluido en tu plan, se facturan como servicio extra.

El alta no es reembolsable

Una vez iniciado el proceso de alta (recogida de información, diseño en curso), el alta no se devuelve.

3. Formas de pago y plazos

Proceso de facturación

Recibes la factura con 10 días para realizar el pago. No hay cargos automáticos.

Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Efectivo

Pago mensual

• Primer pago: mensualidad + alta (120 €) + dominio .es o .com (19,99 € al año, que se vuelve a cobrar cada 12 cuotas).
• Meses siguientes: solo la mensualidad.

Pago anual

• Un único pago por el año completo con un 20 % de descuento.
• Alta gratis y dominio .es o .com incluido.
• El plan se renueva cada año salvo que nos avises de que no quieres continuar.

4. Impago y suspensión del servicio

Si superado el plazo de pago (10 días) no se ha abonado la factura o el cobro no se ha podido completar, el servicio se suspende.

• Tienes 7 días desde la suspensión para regularizar el pago y reactivar el servicio sin pérdida de datos.
• Pasados esos 7 días sin pago, la web y la carta de tu local se eliminan definitivamente. Para volver a activar el servicio haría falta una nueva alta.

5. Cancelaciones y devoluciones

Sin permanencia

No hay permanencia obligatoria: decides libremente si continúas o cancelas.

Cancelación del pago mensual

Puedes cancelar cuando quieras avisándonos por correo o WhatsApp. El mes ya pagado se cumple hasta el final. No se devuelve el mes en curso ni el alta (120 €).

Cancelación del pago anual

Puedes cancelar en los 3 primeros meses con devolución proporcional:

• Se descuenta: el periodo ya consumido, calculado al precio mensual sin descuento.
• Se devuelve: el resto.

Ejemplo de cálculo

• Contrataste «Carta básica» con pago anual por 307,20 €.
• Cancelas a los 3 meses.
• Alta: 0 € (en el pago anual es gratis).
• 3 meses consumidos: 3 × 32 € = 96 € (precio mensual sin descuento).
• Devolución: 307,20 € − 96 € = 211,20 €.

Después de 3 meses no hay devolución: el servicio continúa hasta terminar el año contratado.

6. Soporte y mantenimiento

Incluido en todos los planes:

• Alojamiento profesional con certificado SSL.
• Seguridad y copias de seguridad.
• Actualizaciones de la plataforma.
• Soporte por WhatsApp (en horario comercial, prioritario o exclusivo según el plan).

Si algo falla, lo arreglamos sin coste adicional.

7. Responsabilidades

Información proporcionada

El cliente es responsable de que la información que nos facilita (carta, precios, horarios, alérgenos, etc.) sea veraz y esté al día. MiCartaOnline no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o desactualizada facilitada por el cliente.

Propiedad intelectual

El cliente garantiza que tiene derechos sobre todos los materiales que nos facilita (logos, fotos, textos) o autorización para usarlos. Todos los diseños, estructuras web, configuraciones, desarrollos y elementos gráficos creados por MiCartaOnline dentro del servicio son de su propiedad intelectual exclusiva, salvo pacto expreso por contrato.

8. Modificación de condiciones y precios

MiCartaOnline puede modificar estas condiciones y sus precios. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Importante: los cambios nunca se aplican durante el periodo ya contratado. Las nuevas condiciones solo se aplican:

• En la renovación de tu plan (si decides continuar).
• Al contratar un servicio nuevo.

Si contrataste con unas condiciones, se mantienen hasta terminar tu periodo (mes o año). Antes de renovar te informamos de cualquier cambio con 30 días de antelación y decides si continúas o cancelas según el punto 5.

9. Cesión de la web en caso de baja

La web se crea y se mantiene en una plataforma propia, preparada para que todas sus funciones (panel, carta, menú del día) funcionen correctamente.

Conservar la web

Si das de baja el servicio y quieres conservar la web para instalarla en otro proveedor, la cesión de derechos y la entrega de los archivos disponibles tiene un coste único de 499 € + IVA.

Funcionamiento fuera de nuestra plataforma

MiCartaOnline no se hace responsable de incompatibilidades, fallos, pérdida de funciones o limitaciones técnicas que surjan al instalar la web en servidores o plataformas ajenos.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos por WhatsApp (+34 668 518 950) o a hola@micartaonline.com.